本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和城市轨道车站站务服务、设备操作、应急处理等知识，具备客运服务、票务服务、客运组织、行车组织、车站设备操作等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事城市轨道交通乘客服务、售检票、客流组织、行车作业、站内设备操作等工作的技术技能人才。
1. 具备根据岗位工作标准开展现场客运服务工作的乘客事务处理能力；
2. 具备售、补、监票服务的能力；
3. 具备车站常态化客流监测及突发情况时对客流进行控制及安全疏导的能力；
4. 具备站台列车接发及非正常情况下行车组织的能力；
5. 具备监控站内安全和按照岗位职责处理各类突发事件的能力；
6. 具备正确使用和日常简单维护城市轨道交通车站终端设施设备的能力；
7. 具备运用票务和行车智能化系统的能力；
8. 具备城市轨道交通运营服务领域数字化技能；
9. 具有终身学习和可持续发展的能力。
基础课程：电工与电子技术、城市轨道交通概论、城市轨道交通安全基础、城市轨道交通礼仪与形体训练、城市与公共交通。
核心课程：智能化售票系统与票务服务、城市轨道交通客运服务实务、城市轨道交通车站设备操作、城市轨道交通客运组织实务、城市轨道交通车站行车作业、城市轨道交通车站突发事件应急处置。
对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行票务系统操作、急救与消防设备操作、站台门与车门操作、综合监控系统操作等实训。在城市轨道交通车站等场所进行岗位实习。
随着城市的迅速发展，交通问题成为不可忽视的问题，城市轨道交通运营服务专业应运而生。该专业主要涉及城市轨道交通的规划、设计、建设、运营和管理等方面，是一门综合性较强的学科。
就业前景方面，随着城市轨道交通的不断扩建和完善，轨道交通运营服务专业的就业前景非常广阔。其就业方向主要包括轨道交通公司、城市规划设计院、城市交通管理机构、交通媒体、教育科研机构等。其中，轨道交通公司是该专业毕业生最主要的就业方向之一。轨道交通公司主要从事轨道交通规划、建设、运营和管理等工作，是轨道交通行业的龙头企业，对该专业的毕业生需求量较大。
另外，城市规划设计院也是该专业毕业生的就业热点。随着城市化进程的不断加快，城市规划和交通规划的重要性越来越凸显。城市规划设计院需要大量的轨道交通方面的专业人才来参与城市交通规划和设计。
总体而言，城市轨道交通运营服务专业的就业前景十分乐观。该专业的毕业生除了在轨道交通公司、城市规划设计院等企事业单位工作外，还可以选择创业或者从事咨询、培训等方面的工作。未来，随着城市轨道交通的不断发展，该专业的就业前景还将持续看好。
