培养目标定位
本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和信息通信业务及产品、电信营业服务、客户服务、市场营销等知识，具备电信业务受理、呼叫中心客户服务、信息通信业务和产品推广销售等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事通信运营管理、电信营业厅营业服务、呼叫中心客户服务、信息通信业务和产品线上线下推广销售以及业务和技术咨询服务等工作的技术技能人才。
主要专业能力要求
1.具有快速学习新业务和新产品、为客户提供业务和产品技术咨询服务的能力；
2.具有办理营业厅相关业务、推介和销售终端产品与业务以及营业厅运营管理的能力；
3.具有数字化信息平台应用、多平台营销推广信息通信产品的能力；
4.具有信息查询、业务咨询和受理、投诉处理、客户回访、话务管理及电话营销的能力；
5.具有信息通信业务市场调研分析、营销方案制定、业务推广与客户维系的能力；
6.具有塑造营业、销售和客户服务人员个人形象的能力；
7.具有应用信息技术、数字技术等的能力；
8.具有质量、环保、安全生产的意识和能力；
9.具有终身学习和可持续发展的能力。
主要专业课程与实习实训
专业基础课程：现代通信技术基础、信息通信业务概论、客户服务礼仪、应用文写作。
专业核心课程：信息通信终端产品及应用、信息通信营业服务、呼叫中心客户服务、信息通信市场营销、互联网营销、信息通信运营管理。
实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行信息通信业务、信息通信终端产品及应用、呼叫中心客户服务、信息通信运营管理、信息通信市场营销等实训。在电信营业厅、呼叫中心、信息通信终端设备生产销售企业等单位进行岗位实习。
随着信息化和数字化的发展，通信运营服务专业的就业前景越来越广阔。通信运营服务专业是一门涉及通信技术、运营管理、市场营销等多方面知识的综合性学科，其相关职业包括通信运营商、通信设备厂商、互联网公司、智能手机厂商、IT服务公司等。
通信运营服务专业毕业生可以从事网络规划、网络优化、基站工程、通信工程师、运维工程师、业务运营员、客户经理等职位。在通信运营商中，毕业生可以从事网络规划、维护和升级、业务管理等工作。在通信设备厂商和智能手机厂商中，毕业生可以从事产品研发、测试工程师、市场营销等工作。在互联网公司中，毕业生可以从事搜索引擎、在线广告、电子商务等方面的工作。
通信运营服务专业毕业生的就业前景可谓十分看好。随着移动互联网、物联网、5G、人工智能等技术的迅速发展，通信运营服务专业的需求也相应上升。尤其是在5G的时代，通信运营商将面临着大量的基站建设和网络升级，这将会为通信运营服务专业毕业生提供更广阔的发展空间。在此背景下，通信运营服务专业毕业生的就业前景将会越来越好，薪资待遇也将会不断提高。
总之，通信运营服务专业是一个充满挑战和机遇的专业。对于即将选择这个专业的学生来说，除了需要具备一定的技术知识外，还需要具备良好的沟通能力和协调能力，这将有助于他们在未来的就业中更好地完成工作任务。
